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Condizioni di vendita

DEFINIZIONI

Per "Cliente" si intende qualsiasi persona, ditta o azienda che acquista beni o servizi da Voipissimo.

ORDINI

Gli ordini si intendono accettati solo se conformi alle nostre Condizioni Generali di Vendita. Vi sarà inoltre inviata una email a conferma della ricezione dell’ordine. Voipissimo si riserva la facoltà di declinare i rapporti con il Cliente.
Tutti gli ordini ricevuti e accettati da parte di Voipissimo saranno evasi entro il giorno lavorativo successivo se presenti a stock a magazzino. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì, non vengono effettuate spedizioni la settimana centrale di Agosto e durante le festività pubbliche. I prodotti non disponibili per l'evasione immediata vengono spediti successivamente alle medesime condizioni dell'ordine originale.

PREZZI

I prezzi sono esclusi di IVA.

PAGAMENTO

sono possibili diverse forme di pagamento:

1 - Anticipato tramite BONIFICO:
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario;l'invio della merce verrà eseguito alla ricezione del bonifico.
Coordinate bancarie per il pagamento dell'ordine
Nome Banca:BANCA POPOLARE DI BERGAMO
Filiale: MILANO
Intestatario conto: ZAIT SRL
Numero di conto:000000024676
CIN-ABI-CAB:L 05428 01602
IBAN:IT16L0542801602000000024676
SWIFT:BEPOIT21

IMPORTANTE: nella causale specificare il numero dell'ordine emesso dal nostro sistema di e-commerce.

2 - Con CARTA DI CREDITO direttamente online.

3 - Con transazione attraverso il sistema PAYPAL
Informazioni dettagliate su PayPal sono reperlibili sul sito http://www.paypal.it/it
Il sistema PayPal fornisce una maggiore sicurezza per pagamenti effettuati con carta di credito.
Tutte le transazioni sono notificate al cliente via e-mail attraverso il sistema PayPal. Appena effettuerete un acquisto PayPal ci avvertirà immediatamente sulla transazione avvenuta; in questo modo gli ordini potranno essere spediti più velocemente. Non è necessario effettuare un'iscrizione al sistema Paypal per effettuare il pagamento.Non ci sono costi aggiuntivi per gli acquirenti.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Tutte le informazioni contenute nel sito sono corrette al momento della pubblicazione, Voipissimo non si assume nessuna responsabilità relativa a danni, perdita o spese derivanti da qualsiasi errore e/o omissione.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Consultare l'apposita sezione " Spedizione & Consegna " sul sito che è parte integrante delle condizioni di vendita.

GARANZIA e RMA 

  1. La garanzia è applicata solo per difetti sui prodotti, conseguenti alla progettazione, alla scelta dei materiali o alla costruzione. La garanzia copre i difetti che eventualmente si manifesteranno nelle condizioni di impiego presupposte dal contratto e nel corso di utilizzazione corretta e non derivanti da errata conservazione, dall'installazione, dal normale e o accidentale deterioramento, da manutenzione, da riparazione.
  2. La garanzia è dovuta unicamente per i difetti che eventualmente si manifestassero entro dodici messi dalla data di acquisto, data che si evince unicamente dell'emissione della fattura d'acquisto. Alcuni prodotti dispongono di garanzia per un periodo ulteriore, in questo caso fare riferimento alla scheda prodotto.
  3. A seguito di preventivo ed adeguato controllo della validità del periodo di garanzia, l'attendibilità (genuinità) del difetto e l'effettiva provenienza del prodotto, il difetto dovrà essere denunciato in forma scritta a mezzo del fax , e-mail , o lettera raccomandata a.r. , entro 8 (otto) giorni dalla scoperta del medesimo . Nel denunciare il guasto , il denunciante dovrà richiedere l'autorizzazione al reso . Ottenuto l’autorizzazione scritta (via fax) il denunciante potrà inviare alla Voipissimo il prodotto ritenuto difettoso , nei modi e nei tempi previsti (si veda gli effetti di garanzia qui di seguito )
  4. La garanzia è onorata da Voipissimo, originata da obbligazioni quale costruttore e/o venditore.
    Ricevuta la Denuncia di Richiesta al Reso, Voipissimo a sua scelta potrà :
    a) verificare l'effettiva validità della garanzia e riparare in loco il prodotto difettoso, oppure b) farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e procedere alla riparazione, oppure c) farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e procedere alla sostituzione, oppure d) farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e sostituire la parte difettosa in modo da permettere di procedere alla riparazione a proprie spese, oppure e) farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e accreditare il prezzo pagato o quello minore praticato in quel momento da Voipissimo
    f) i consumabili in evidente stato di deterioramento non saranno accettati e quindi sottoposti all'esame di verifica per la validità della garanzia.
  5. La restituzione del prodotto è subordinato all'ottenimento dell'autorizzazione al reso erogato in precedenza dalla Voipissimo.
  6. Voipissimo si riserva di verificare e riscontrare l'applicabilità e la validità della garanzia entro 30 (trenta) giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del prodotto stesso.
  7. Verificata e riscontrata l'applicabilità e la validità della garanzia , Voipissimo riparerà o sostituirà il prodotto entro 60 (sessanta) giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del prodotto stesso.
  8. Il diritto la garanzia viene a decadere:
    - se il prodotto è stato aperto ovvero riparato da un’azienda non autorizzata oppure per mano del cliente stesso;
    - se nel corso della verifica all’apparecchio eseguita dalla Voipissimo dovesse venire alla luce che il presente danno non rientri nella garanzia, i costi risultanti da tale verifica andranno a carico del cliente;
    - I prodotti assenti di garanzia verranno riparati esclusivamente a carico del cliente. In assenza di garanzia la Voipissimo provvederà ad informare il cliente.
  9. La garanzia vale esclusivamente per l’acquirente originario (cliente del concessionario) e non è in alcun modo cedibile. Ad eccezione di Voipissimo, nessun terzo (concessionario, rivenditore, etc.) è legittimato a fare promesse di garanzia in nome della ditta Voipissimo
  10. In caso di scarsa garanzia l’acquirente non ha diritto al risarcimento dei danni, in particolare ai danni conseguenti. La responsabilità di Voipissimo si limita in ogni caso al valore del prodotto.
  11. Per le richieste RMA (Autorizzazione Rientro Merce) leggere attentamente l'apposita sezione (RMA - Autorizzazione Rientro Merce).

 

DIRITTO DI RECESSO

La normativa vigente in materia di acquisti a distanza e' il D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e si applica se sei un una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla tua attivita' professionale (art. 1 comma 1 lettera b). Quindi se, per esempio, sei un libero professionista e usi la partita iva, il diritto di recesso non e' applicabile.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti audiovisivi, Cd Rom e DVD e in generale a tutti i prodotti sigillati una volta aperti.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto e' di 10 gg lavorativi (art. 5 comma 1) dalla data di ricevimento della merce entro i quali sei tenuto a dare comunicazione tramite lettera raccomandata A/R all'indirizzo:
ZAIT srl
Via Alessandro Volta, 22
20094 - Corsico - (MI)

Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso e' necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (intestatario del Conto e codice IBAN).
Vi preghiamo di anticipare la comunicazione:

  • inviando una e-mail a info@voipissimo.com
  • telefonando allo 02 37059050
  • inviando un fax allo 02 37059051
  • Per avvalersi del diritto di recesso controlla che:

  • il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (eventuale documentazione e/o accessori: manuali, ecc...)
  • il prodotto venga riconsegnato entro 10 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce. (art. 5 comma 5) contemporaneamente o a seguito della lettera.
  • La merce una volta giunta al nostro magazzino, verra' esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Non si risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate. Il costo del trasporto per i prodotti resi e' a carico del cliente.
    Dopo aver controllato l'integrita' dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma da voi gia' versata e ricordiamo che le spese di riconsegna saranno a vostro carico (art. 5 comma 7).
    Il rimborso verra' effettuato entro 30 giorni dal momento in cui ci sara' restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.
    Tieni presente che il diritto di recesso decade per mancanza della condizione essenziale di integrita' del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti ...)
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • A nostra garanzia contro abusi ingiustificati dell'utilizzo del diritto di recesso, Voipissimo in questo caso avra' la facolta' di respingere il prodotto e di rimandarlo al mittente addebitandogli le spese di spedizione.

    ASSISTENZA

    Voipissimo fornisce assistenza a pagamento per tutti i prodotti a listino, è possibile acquistare l'apposito servizio tramite il portale di e-commerce visitando l'apposita sezione "Assistenza" .

    STATO DELL'ORDINE e DOCUMENTI FISCALI

    Una volta inoltrato l'ordine tramite il portale di e-commerce verrà inviata un' e-mail di conferma al cliente con i dati dell'ordine effettuato.
    Il cliente ha la possibilità in ogni momento di accedere alla visualizzazione dello stato dei propri ordini e alla documentazione relativa visitando la sezione "Il tuo account". Tutta la documentazione fiscale sarà disponibile sotto forma di file prelevabile dopo l'autentificazione nel sistema .

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